Razlog nominacije
Ivana Herceg Batić, direktorica Marketinga maloprodaje i Loyalty programa, izrazito je usmjerena na ostvarivanje rezultata i numerički orijentirana liderica koja kroz strateški razvoj marketinga i INA Loyalty programa pomiče granice usmjerenosti na kupca i digitalne transformacije maloprodaje. Njezin rad predstavlja ključan doprinos energetskoj tranziciji, jer modernizira način na koji Ina gradi odnose s kupcima, oslanjajući se na podatke, personalizaciju i dugoročnu vrijednost.
Ivana vodi marketing maloprodajne mreže s više od 400 prodajnih mjesta, uz nadzor marketinških aktivnosti u Bosni i Hercegovini i Crnoj Gori, u iznimno kompleksnom sustavu koji zahtijeva kontinuirano upravljanje kampanjama, promotivnim aktivnostima i nagradnim igrama na nacionalnoj razini. U tom okviru, Inine nagradne igre prepoznate su među najuspješnijima na tržištu, s 3–4 provedbe godišnje i iznimno visokim angažmanom korisnika. Posebno se ističe nagradna igra iz 2025. godine u suradnji s JBL-om, prva takvog formata u Hrvatskoj, s 270.000 sudionika i čak 1.600.000 prijava, čime su postavljeni novi standardi tržišnog dosega i angažmana.
Kao odgovorna osoba za razvoj i vođenje jednog od najvećih i najdinamičnijih loyalty programa u regiji, Ivana je ostvarila rast baze članova na više od 840.000 korisnika, što predstavlja povećanje od preko 120% u nešto više od tri godine. Pod njezinim vodstvom, INA Loyalty transformiran je u snažan i relevantan brend s 95% prepoznatljivosti, te danas predstavlja jedan od ključnih strateških alata za izgradnju dugoročnih odnosa s kupcima i temelj daljnje digitalne i komercijalne transformacije maloprodaje.
Razvojem INA Loyalty ekosustava, Ivana strateški usmjerava organizaciju prema digitalizaciji, personalizaciji i podatkovno vođenom upravljanju odnosima s kupcima, čime se stvara otporniji i održiviji poslovni model.
Paralelno, sustavno gradi Fresh Corner kao snažan maloprodajni i gastronomski brend s 95% prepoznatljivosti, potvrđujući njegovu poziciju jednog od najuspješnijih brendova u Hrvatskoj i regiji.
Bitno je istaknuti da je vodila i marketinšku implementaciju novih vrhunskih Ina Class Plus premium goriva s Expert aditivima, što je uključivalo pozicioniranje, komunikacijsku strategiju i nacionalnu rollout izvedbu kroz Ina maloprodajnu mrežu
Kroz dokazane rezultate, inovacije i snažan fokus na kupca, Ivana daje izniman doprinos modernizaciji i energetskoj tranziciji sektora, što ju čini odličnom kandidatkinjom za nagradu – Žena godine u energetici.